Guida all'acquisto
Registrazione, login e carrello
  • Per eseguire un ordine è necessario effettuare il login. Per gli utenti già registrati è sufficiente inserire username e password e cliccare sul pulsante "login".
  • Chi non è ancora registrato deve inserire tutti i dati richiesti alla voce "Registrati". Una volta completata la registrazione, riceverete una email di conferma di avvenuta registrazione all'indirizzo di posta elettronica indicato.
  • Scegliere il prodotto che si desidera acquistare o aprire la scheda per visualizzarne i dettagli.
  • Selezionare la quantità e aggiungere al carrello (in automatico il programma precompila con 1).
  • Nella pagina "Carrello" vengono elencati tutti i prodotti che sono stati scelti. A questo punto vi è la possibilità di decidere se eliminare alcuni articoli o modificare la quantità. Nella pagina carrello è possibile scegliere se inviare l'ordine all'indirizzo indicato in fase di registrazione, se inviarlo ad un altro destinatario, o se mandare gli acquisti a più destinatari.
  • Se lo shopping è terminato cliccare sul pulsante "Completa l'ordine", altrimenti cliccare sulla voce "Continua lo Shopping" per tornare al catalogo dei prodotti e aggiungere altri prodotti al carrello.
  • Una volta cliccato il pulsante "Completa l'ordine" accederai alla pagina "Modalità di pagamento" dove potrai selezionare le diverse opzioni di pagamento come bonifico, Carta di Credito e PayPal.
Fatturazione
La fattura sarà inviata via e-mail agli utenti che hanno inserito i dati necessari per la fatturazione al momento della registrazione. Tutti gli altri riceveranno una ricevuta fiscale. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email a info@castelvedere.it.
I cesti natalizi includono dei prodotti che hanno aliquota iva diversa che può essere al 10% o al 22%. È possibile scaricare il pdf con l'indicazione dell'iva applicata per ciascun articolo. Il prezzo finale del prodotto che vedete sul sito è sempre iva inclusa. Per le aziende, in fattura verrà differenziato l'imponibile iva per i prodotti al 10% e quelli al 22%.

Pagamento
È possibile effettuare il pagamento con carta di credito, bonifico o PayPal. Ogni tipologia di pagamento è sicura e garantita al 100%. In caso di acquisto tramite circuito PayPal la transazione è garantita al 100% dal circuito stesso. Qualora vi fossero problemi di qualsivoglia natura PayPal vi assisterà nella richiesta di rimborso.
In caso di acquisto tramite carta di credito il circuito Ubi Banco di Brescia si impegna a garantire la transazione nella massima sicurezza.

Istruzioni per il pagamento
  • Se hai selezionato bonifico bancario clicca sul pulsante "Completa l'ordine". A questo punto riceverai una mail con il riepilogo e il numero ordine, da riportare nella causale di versamento quando effettuerai il bonifico. La spedizione partirà quando riceveremo il pagamento.
    I dati per eseguire il bonifico sono i seguenti:
    INTESTATARIO: Castelvedere Aldo & C. S.r.l.
    Banca: Banco di Brescia
    Agenzia di Ospitaletto - BS
    Abi: 03500
    Cab: 54870
    Numero di C/C: 000000005900
    Iban: IT 56 G 03500 54870 0000 0000 5900
    La spedizione sarà effettuata entro 6/8 giorni lavorativi.
  • Se hai selezionato PayPal clicca sul pulsante "Completa l'ordine". A questo punto entrerai nell'account di PayPal dove potrai procedere al pagamento con carta di credito. La spedizione partirà quando riceveremo il pagamento. Con PayPal la transazione è immediata. La spedizione sarà effettuata entro 3/5 giorni lavorativi.
  • Se hai selezionato Carta di credito clicca sul pulsante "Completa l'ordine". A questo entrerai nella pagina per il pagamento dove potrai inserire i dati della tua carta di credito e completare l'ordine. Inserisci i dati della tua carta e clicca sul pulsante acquista. Attendi qualche istante (massimo 45 sec. – 1 minuto). Ti ricordiamo di non cliccare su aggiorna pagina al fine di non ripetere l'operazione due volte! Una volta terminata questa fase verrai reindirizzato alla pagina del sito dove ti verrà comunicato l'esito della transazione. La spedizione sarà effettuata entro 3/5 giorni lavorativi.

Per verificare lo stato del tuo ultimo ordine e lo storico dei tuoi ordini precedenti sarà sufficiente effettuare il login, dopodichè apparirà la voce "Riepilogo utente" che porterà alla pagina riepilogativa.

Costi di spedizione
Prezzi di spedizione in tutta Italia
Le spese di spedizione sono pari a € 6,99 (per tutti i prodotti tranne i cesti natalizi) - gratuite per ordini superiori a € 40,00. Ordine minimo € 15,00.
Il costo unitario di spedizione dei cesti natalizi cambia in base al numero di articoli acquistati:
da 1 a 4 pz. € 6,99 cad. / da 5 a 14 pz. € 5,99 cad./ da 15 a 24 pz. € 2,99 cad./ da 25 a 40 pz. € 1,99 cad.

Dati di spedizione
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere SDA.

Data di spedizione
Gli ordini sono spediti da Castelvedere Aldo & C. S.r.l. dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo. La consegna sul territorio nazionale (isole escluse) avviene in 3/5 giorni lavorativi per gli ordini acquistati con carta di credito o Paypal o di 6/8 giorni per chi avesse scelto di pagare con bonifico bancario. Per la consegna in Sicilia, Sardegna, isole e luoghi difficilmente raggiungibili, i tempi di spedizione possono subire ritardi.

Rintracciabilità spedizione
Il Cliente riceve via e-mail il numero di spedizione fornito da SDA. I Clienti possono seguire lo stato della spedizione sul sito dello spedizioniere, inserendo il numero della propria spedizione nel campo "Ricerca una spedizione". La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

Consegna autorizzata
Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di firmare a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Castelvedere Aldo & C. S.r.l. sono accuratamente imballate e sigillate. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio SDA locale e di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo: info@castelvedere.it. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da Castelvedere Aldo & C. S.r.l.

Consegna dell'ordine
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Castelvedere Aldo & C. S.r.l. e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente, ogni spesa di spedizione, addebitata a Castelvedere Aldo & C. S.r.l. sarà dedotta dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.